Centrum Zarządzania

Nad prawidłowym funkcjonowaniem usług PCSS nadzór w trybie 24 godz. na dobę przez 365 dni w roku utrzymuje Centrum Zarządzania Poznańskiego Centrum Superkomputerowo-Sieciowego. Zgłoszenia do Centrum Zarządzania można kierować telefonicznie lub pocztą elektroniczną całodobowo, 7 dni w tygodniu.

Prosimy zapoznać się ze szczegółowymi instrukcjami dotyczącymi sposobu zgłaszania problemów lub zapoznać się z zasadami kontaktu w celu wymiany innych informacji.

Zgłoś problem » Skontaktuj się z nami »

Zgłaszanie problemów

Dyżur operatorski w Centrum Zarządzania jest pełniony całą dobę przez wszystkie dni w roku. Prosimy zapoznać się ze szczegółowymi instrukcjami poniżej dotyczącymi sposobu zgłaszania problemów. Kontakt z Operatorem*:

Tel. 61-858-20-15**
noc@man.poznan.pl

* Przesłanie korespondencji lub zgłoszenie telefoniczne jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie Państwa danych osobowych przez Instytut Chemii Bioorganicznej Polskiej Akademii Nauk w Poznaniu adres: ul. Z. Noskowskiego 12/14, 61-704 Poznań. W celu uzyskania dodatkowych informacji zapoznaj się z Polityką Prywatności.

** Koszt połączenia wg stawek operatora

POZMAN

Wybierz opcję nr 1 (Połączenia oraz infrastruktura sieciowa) w menu telefonicznym po wysłuchaniu zapowiedzi w menu w j. polskim i postępuj zgodnie ze wskazówkami.

W przypadku zgłaszania problemów z funkcjonowaniem połączeń i usług sieci POZMAN, w celu precyzyjnego oraz sprawnego zdiagnozowania przyczyny, prosimy o przekazywanie do Centrum Zarządzania następujących informacji:

Nazwy użytkownika zgłaszającego problem (imię, nazwisko, jednostka naukowa lub nazwa użytkownika)
Opisu charakteru problemu z wyszczególnieniem niedziałających usług
W przypadku problemów z połączeniem sieciowym, wyniku wykonania polecenia traceroute lub mtr (UNIX), tracert lub WinMtr (Windows) wraz z podaniem adresu IP źródłowego, z którego wykonano polecenie oraz adresu IP docelowego.
Telefonu kontaktowego do osoby zgłaszającej problem

PIONIER

Wybierz opcję nr 1 (Połączenia oraz infrastruktura sieciowa) w menu telefonicznym po wysłuchaniu zapowiedzi w menu w j. polskim i postępuj zgodnie ze wskazówkami.

W przypadku zgłaszania problemów z funkcjonowaniem połączeń i usług sieci PIONIER, w celu precyzyjnego oraz sprawnego zdiagnozowania przyczyny, prosimy o przekazywanie do Centrum Zarządzania następujących informacji:

Nazwy użytkownika zgłaszającego problem (imię, nazwisko, jednostka naukowa lub nazwa użytkownika)
Opisu charakteru problemu z wyszczególnieniem niedziałających usług
Identyfikatorów usług, połączeń lub kolokacji (jeśli zostały przydzielone)
W przypadku problemów z połączeniem sieciowym, wyniku wykonania polecenia traceroute lub mtr (UNIX), tracert lub WinMtr (Windows) wraz z podaniem adresu IP źródłowego, z którego wykonano polecenie oraz adresu IP docelowego.
Dodatkowych informacji protokołów routingu jeśli moga okazać się pomocne
Telefonu kontaktowego do osoby zgłaszającej problem

Przed zgłoszeniem problemu sugerujemy zapoznać się z aktualnymi zdarzeniami w sieci PIONIER:

Informacje o zdarzeniach »

Usługi PCSS i PIONIER

Wybierz opcję nr 2 (Pomoc techniczna usług sieci PIONIER, usługa poczty, DNS i inne usługi PCSS) w menu telefonicznym po wysłuchaniu zapowiedzi w menu w j. polskim i postępuj zgodnie ze wskazówkami.

W przypadku zgłaszania problemów z funkcjonowaniem usług świadczonych przez PCSS (w tym poczta elektroniczna i DNS dla użytkowników sieci POZMAN), w celu precyzyjnego oraz sprawnego zdiagnozowania przyczyny i skierowania zgłoszenia do właściwych administratorów, prosimy o przekazywanie do Centrum Zarządzania następujących informacji:

Nazwy użytkownika zgłaszającego problem (imię, nazwisko, jednostka naukowa lub nazwa użytkownika)
Opisu charakteru problemu z wyszczególnieniem niedziałających usług
Identyfikatorów usług (jeśli zostały przydzielone)
Telefonu kontaktowego do osoby zgłaszającej problem

W imieniu Konsorcjum PIONIER PCSS oferuje także wsparcie techniczne dla Użytkowników korzystających z usług (np. videokonferencje, eduroam) i rozwiązań dostarczanych przez sieć PIONIER.

Dowiedz się więcej »

Dyżur operatorski w Centrum Zarządzania jest pełniony całą dobę przez wszystkie dni w roku. Prosimy zapoznać się ze szczegółowymi instrukcjami poniżej, zależnie od charakteru sprawy. Kontakt z Operatorem*:

Tel. 61-858-20-15**
noc@man.poznan.pl

** Koszt połączenia wg stawek operatora

Prace planowe

Wybierz opcję nr 1 (Połączenia oraz infrastruktura sieciowa) w menu telefonicznym po wysłuchaniu zapowiedzi w menu w j. polskim i postępuj zgodnie ze wskazówkami.

W przypadku zgłaszania planowanych prac w zakresie usług świadczonych przez PCSS, a także w obrębie infrastruktury skojarzonej z sieciami POZMAN lub PIONIER, prosimy o przekazywanie do Centrum Zarządzania następujących informacji:

Dokładne miejsce prowadzenia prac (np. odcinka kablowego, punktu styku, urządzeń, obwodów zasilania, itp)
Identyfikator połączenia lub usługi, której będą dotyczyć prace planowe (jeśli nadano identyfikator)
Opisu charakteru prac planowych i ich wpływu na usługi
Czas trwania prac, w tym czas braku łączności
Telefon kontaktowy do osoby prowadzącej lub koordynującej prace

Dostęp do kolokacji PIONIER

Wybierz opcję nr 1 (Połączenia oraz infrastruktura sieciowa) w menu telefonicznym po wysłuchaniu zapowiedzi w menu w j. polskim i postępuj zgodnie ze wskazówkami.

W przypadku zgłaszania konieczności dostępu do kolokacji oferowanej przez PCSS w węzłach sieci PIONIER, prosimy o przekazywanie do Centrum Zarządzania następujących informacji:

Nazwa lokalizacji
Tryb dostępu: planowany/awaryjny
Data i godzina wejścia
Przewidywany czas prac
Dane osób wchodzących na obiekt (imię i nazwisko, nr dowodu osobistego, telefon kontaktowy)
Opis wykonywanych prac

Zgłoszenie wejścia do obiektu PCSS jest możliwe po uprzednim powiadomieniu PCSS przed przeprowadzeniem planowanych prac. Okres wyprzedzenia oraz szczegółowy tryb dostępu jest ustalony indywidualnymi umowami.

Każda osoba wchodzącą na obiekt i opuszczająca ten obiekt jest obowiązana telefonicznie powiadomić o tym Centrum Zarządzania PCSS.

Dostęp do kolokacji ul. Wieniawskiego w Poznaniu

Wybierz opcję nr 3 (Kolokacja ulica Wieniawskiego) w menu telefonicznym po wysłuchaniu zapowiedzi w menu w j. polskim i postępuj zgodnie ze wskazówkami.

W przypadku zgłaszania konieczności dostępu do kolokacji oferowanej przez PCSS w siedzibie przy ul. Wieniawskiego 17/19 w Poznaniu, prosimy o przekazywanie do Centrum Zarządzania następujących informacji:

Nazwa lokalizacji
Tryb dostępu: planowany/awaryjny
Data i godzina wejścia
Przewidywany czas prac
Dane osób wchodzących na obiekt (imię i nazwisko, nr dowodu osobistego, telefon kontaktowy)
Opis wykonywanych prac

Każda osoba wchodzącą na ten obiekt jest obowiązana do uprzedniej weryfikacji i rejestracji w Centrum Zarządzania PCSS z siedzibą przy ul. Wieniawskiego 17/19, piętro II, pokój 227D.

Zapoznaj się ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi tej kolokacji:

Zasady dostępu do kolokacji »

Inne

Wybierz opcję nr 1 (Połączenia oraz infrastruktura sieciowa) w menu telefonicznym po wysłuchaniu zapowiedzi w menu w j. polskim i postępuj zgodnie ze wskazówkami.

W przypadku innych spraw, w celu precyzyjnej oraz sprawnej obsługi zgłoszenia, prosimy o przekazywanie do Centrum Zarządzania następujących informacji:

Nazwę użytkownika zgłaszającego (imię, nazwisko, jednostka naukowa lub nazwa użytkownika)
Opis charakteru sprawy z powołaniem się na usługę lub umowę
O ile mogą być pomocne, dodatkowe informacje diagnostyczne
Telefon kontaktowy do osoby zgłaszającej

Testowanie wydajności połączenia

Czasami transfery w sieci są niskie i zachodzi konieczność pozyskania informacji o parametrach szerokopasmowego dostępu do Internetu lub wymianie danych w sieci. Pomiary parametrów wydajności sieci dostarczają informacji o kondycji połączenia sieciowego i jego oczekiwanej przepustowości.

Pomiar

Jednym z lepszych sposobów na pomiar osiąganej przepustowości lub opóźnienia jest użycie dedykowanych narzędzi. Celem podstawowego testu jest oszacowanie poziomu ruchu, jaki może być przesyłany za pomocą sieci z punktu widzenia aplikacji sieciowych (ang. achievable bandwidth). Osiągana przepustowość prezentuje wydajność transmisji danych w sieci z punktu widzenia użytkownika, tj. wskazuje, jaką maksymalną przepustowość można osiągnąć w danym miejscu dołączenia punktu testowego, przy istniejących warunkach sieciowych na trasie pomiędzy uzytkownikiem a serwerem testowym (dostępna przepustowość i opóźnienie).

Interpretacja

Analiza wyników pomiarów jest niezbędnym elementem oceny parametrów wydajności sieci. Może ona wymagać głębokiej wiedzy technicznej i dogłębnej znajomości działania sieci komputerowych. Zwykle konieczna jest też znajomość topologii sieci i konfiguracji urządzeń. Zrozumienie i interpretacja wyników pomiarów umożliwia ustalenie wartości odniesienia dla uzyskanych wyników i maksymalnych możliwości danego połączenia a także zastosowania możliwych zmian w konfiguracji sieci lub stacji roboczych.

Wynik pomiarów należy odnosić jedynie do połączenia typu punkt-punkt pomiędzy miejscami dołączenia i trasą przepływu ruchu podczas wykonywania testu.

Speedtest

Najprostszym rozwiązaniem pozwalającym wykonać test szybkości łącza internetowego z Twojego komputera do serwera w sieci POZMAN jest Speetest. PCSS posiada własny test prędkości (serwer Speedtest), który pokazuje prędkość pobierania danych (ang. download), wysyłania (ang. upload) oraz ping czyli czas odpowiedzi serwera, a testowanie odbywa się przy uzyciu przeglądarki WWW.

Wykonaj test »

perfSONAR

Dedykowanym rozwiązaniem pozwalającym systemowo obserwować parametry wydajności sieci jest architektura pomiarowa oferująca jednolity i bezpieczny dostęp do narzędzi i danych pomiarowych. Taki system zapewnia użytkownikom sieci możliwość szybkiego zlokalizowania miejsca pogorszenia parametrów sieci oraz wykonanie niezbędnych pomiarów, w tym pomiarów regularnych. Dodatkowo funkcjonuje w globalnym środowisku wielu różnych administracyjnie domen, wykonujących pomiary i przechowujących różne typy danych pomiarowych. Takim systemem jest perfSONAR.

Dowiedz się więcej »

Poznańskie Centrum Superkomputerowo-Sieciowe jest operatorem i jest odpowiedzialne za utrzymanie i zarządzanie Polskiej Szerokopasmowej Sieci Naukowej PIONIER oraz Miejskiej Sieci Komputerowej POZMAN w Poznaniu. PIONIER Polski Internet Optyczny to konsorcjum Akademickich Sieci Komputerowych i Centrów Komputerów Dużej Mocy, które jest formalnym porozumieniem zawartym pomiędzy wiodącymi jednostkami MAN i KDM. Sieć PIONIER jest ogólnopolską szerokopasmową siecią optyczną wybudowaną przez Konsorcjum, które również sprawuje nadzór nad jej rozbudową i funkcjonowaniem. Centrum Zarządzania PCSS zajmuje się ciągłym monitoringiem sieci, usług świadczonych przez PCSS oraz bieżącą obsługą zgłoszeń i koordynacją prac.

W szczególności zakres działania Centrum Zarządzania obejmuje:

monitorowanie stanu sieci krajowej PIONIER,
monitorowanie stanu sieci miejskiej POZMAN,
monitorowanie usług i zasobów PCSS,
przyjmowanie zgłoszeń o awariach,
diagnostyka awarii,
przyjmowanie zgłoszeń dotyczących usług,
przyjmowanie informacji o planowanych pracach,
koordynacja prac planowanych i usuwania awarii,
koordynacja dostępu do obiektów kolokacji,

Nowoczesne Centrum Zarządzania PCSS zostało wybudowane w 2015 roku w ramach inwestycji Centrum Badawczego Polskiego Internetu Optycznego (CBPIO) w Poznaniu. Wyposażone jest w system wielkoformatowej wizualizacji tzw. ścianę wideo o rozmiarach 9.3 x 1.74 m i rozdzielczości całkowitej 11520 x 2160px, składającą się z 12 bezszwowych modułów tylnoprojekcyjnych o rozmiarach 50". System zarządzania obrazem pozwala na wyświetlenie wielu źródeł danych w dowolnej konfiguracji i umożliwia bieżący podgląd stanu systemów monitorowanych w Centrum Zarządzania. Operatorzy Centrum Zarządzania korzystają z 4 stanowisk operatorskich wyposażonych w zestawy 3 i 2-monitorowe.

Dyżur pełniony jest w trybie 24h na dobę przez 365 dni w roku. Zgłoszenia do Centrum Zarządzania Siecią można kierować telefonicznie lub pocztą elektroniczną.

W celu bieżącego zarządzania złożonymi systemami sieciowymi i realizowanymi usługami wykorzystywane jest oprogramowanie IBM Tivoli. Ciągłe monitorowanie wykorzystania pasma oraz opóźnień w wymienionych sieciach prowadzone jest z wykorzystaniem narzędzia Multi Ruter Traffic Grapher (MRTG) oraz SmokePing. Jednocześnie w Centrum Zarządzania funkcjonuje szereg aplikacji producenckich dedykowanych bezpośrednio do specyficznych zastosowań np. monitorowania sieci podkładowej. Dodatkowo Centrum Zarządzania monitoruje i nadzoruje krytyczną infrastrukturę budynkową w kompleksie CBPIO i Budynku Sal Technologicznych.

Centrum Zarządzania wykorzystuje dedykowaną infrastrukturę teletechniczną, w tym system wirtualizacji, redundantne połączenia sieciowe i zasilania, które umożliwiają stabilne działanie niezbędnych aplikacji i systemów. Nad utrzymaniem prawidłowego funkcjonowania Centrum Zarządzania czuwa Zespół Zarządzania PCSS.

W celu usprawnienia przepływu informacji, Centrum Zarządzania wykorzystuje system etykiet (ang. trouble tickets) dla rejestracji i śledzenia zdarzeń oraz zgłoszeń o awariach. W każdym przypadku nadawany jest numer zgłoszenia, który służy do śledzenia problemu przez użytkowników. Komunikaty dotyczące sieci PIONIER są dostępne publicznie. Centrum Zarządzania przyjmuje również zgłoszenia o wszystkich planowanych pracach w sieci PIONIER i POZMAN.

W ramach PCSC funkcjonuje również drugie Centrum Zarządzania z siedzibą przy ul. Wieniawskiego 17/19 w Poznaniu, koordynujące dostęp do tej kolokacji oraz zapewniające nadzór nad wybranymi usługami.